Menu Sluiten

Opgelost: Connectiviteitsproblemen

MELDING 09:00 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van netwerk en internet problemen. Het probleem is in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten.

UPDATE 09:42 We ondervinden ‘flapping’ op de ART01-NKF verbinding.

UPDATE 13:34 Via nood onderhoud word er hardware vervangen.

UPDATE 13:50 Het onderhoud vind plaats tussen 14:00 uur en 15:00 uur plaats de verwachte downtime is 15 minuten.

AFMELDING 14:40 Het onderhoud lijkt het gewenste resultaat te hebben en de impact is weggenomen. Voor de rest van de week volgt er verscherpte monitoring door de engineers.

Opgelost: Kubus account niet mogelijk te openen

MELDING 15:15 Op dit moment kan het voorkomen dat sommige account te openen en geeft een foutmelding. Het probleem is in onderzoek en er word aan een hotfix gewerkt

AFMELDING 22-04 10:55 De hotfix is uitgerold en de getroffen account zijn weer beschikbaar.

Opgelost: VoLTE gesprek blijft hangen

MELDING 11:30 Op dit moment is er een verstoring tussen gesprekken gesprekken vanaf een mobiel op VoLTE naar een niet-VoLTE bestemming. Wanneer de niet-VoLTE bestemming ophangt blijft het gesprek openstaan totdat ook de beller ophangt. Het is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 8:30 Vannacht is er een oplossing uitgerold waardoor deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Problemen met gesprekken op 2G en 3G

MELDING 09:40 Op dit moment is er een verstoring met mobiele gesprekken die over 2g en 3g worden gevoerd. De verstoring is voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 11:25 De verstoring is opgelost.

Opgelost: Storing internet

MELDING 10:30 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van netwerk en internet problemen. Het probleem is in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten.

UPDATE 10:50 De problemen worden veroorzaakt bij de ams-ix.net

UPDATE 10:53 De storing betrof problemen op de Amsterdam Internet Exchange. https://allestoringen.nl/storing/amsix/

AFMELDING 11:20 We zien alle diensten inmiddels weer online en de storing lijkt te zijn verholpen. We blijven de diensten nog wel monitoren en houden contact met AMS-IX.

Opgelost: Verstoring Kubus

MELDING 13:20 Op dit moment is er een verstoring met kubus waardoor de website niet bereikbaar is. Het probleem is in onderzoek.

AFMELDING 13:30 Kubus is weer beschikbaar

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 11:08 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven. Als workaround kan de groepsextensie worden gebruikt. Migreren naar de oude wachtrijen word afgeraden tijdens deze storing

AFMELDING 11:27 De verstoring is opgelost en de dienst is herstellende.

Opgelost: Problemen met bellen inkomend/uitgaand

MELDING 14:42 Op dit moment ontvangen wij veel meldingen over problemen met inkomende en uitgaande oproepen, we zijn in onderzoek.

UPDATE 14:52 Er is een probleem op 1 van de interconnects, wij zullen al het verkeer routeren over een andere interconnect.

UPDATE 15:04 Het betreft het verkeer van en naar andere providers toe, on-net werkt wel, het gaat om zowel vast als mobiel.

UPDATE 15:09 De interconnect is nu herstellende.

UPDATE 15:23 Engineers hebben 1 van de interconnecst al kunnen herstellen waardoor de impact op mobiel is afgenomen en er weer gebeld kan worden tussen ons en KPN. De andere andere interconnect met andere providers wordt nu aan gewerkt.

AFMELDING 15:25 Engineers hebben alle interconnects met de andere providers weer online. Gesprekken tussen ons platform en andere providers zijn herstellende

Opgelost: Storing internetdiensten (gedeeltelijk)

MELDING 08:11 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het niet verkrijgen van een ip voor op een gedeelte van het KPN WBA portfolio.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

UPDATE 08:14 Het probleem heeft te maken met de radius server en lijkt enkel op invloed van het KPN portfolio, niet specifiek WBA.

AFMELDING 08:29 De dienst is inmiddels herstellende.

Opgelost: One-way audio op vaste telefonie 1.0 en SIP trunks

MELDING 11:27 Op dit moment is er sprake van een mogelijke verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op one-way audio op vaste telefonie 1.0 en de SIP trunks.

AFMELDING 12:05 Engineers hebben een mogelijke oorzaak gevonden en verholpen. De problemen zouden hierdoor moeten afnemen. Indien klanten nog problemen ervaren na 12:00, graag dit via een ticket bij support aangeven.