Menu Sluiten

Opgelost: Bereikbaarheidsproblemen ‘nieuwe wachtrijen’

MELDING 09:04 Op dit moment ervaren wij problemen met inkomende audio op de nieuwe wachtrijen. Het kan hierdoor zijn dat een gesprek niet aankomt op de wachtrij. Je kan kijken of je de nieuwe of de oude wachtrijen heb door naar vaste telefonie te gaan > acties > en dan onderin staat er ‘omzetten naar oude of nieuwe wachtrijen’.

AFMELDING 09:20 We voeren nu een rollback uit op de wachtrijen.

Opgelost: Bereikbaarheidsproblemen KPN-radionetwerk

MELDING 18:15 Op dit moment ontvangen wij meerdere meldingen over bereikbaarheidsproblemen met mobiel bellen op het KPN-radionetwerk. Dit is in onderzoek.

AFMELDING 18:32 Het is weer mogelijk om gesprekken te ontvangen en op te zetten vanaf het KPN-radionetwerk.

Opgelost: Incorrecte nummer weergave nieuwe wachtrijen

MELDING 9:00 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen waardoor het nummer van inkomende gesprekken incorrect word weergegeven. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE  10:13 Het probleem is gevonden, we bereiden de oplossing voor.

AFMELDING  11:40 De oplossing heeft geholpen en deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Problemen telefonie

MELDING 15:10 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen met problemen met de telefonie voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Wij zijn op onderzoek uit en zodra wij meer informatie hebben laten wij het weten.

AFMELDING 15:41 Er was een DNS hickup welke is verholpen.

 

Opgelost: Storing in het datacentrum

MELDING 02:49 Op dit moment is er een storing in het datacentrum aan de gang welke impact heeft op meerdere diensten, de engineers hebben het probleem in onderzoek.

UPDATE 03:09 Er is nog geen nieuwe update beschikbaar.

UPDATE 03:49 Op dit moment is het onderzoek nog in volle gang. We kunnen nog geen indicatie geven over een oplostijd.

UPDATE 04:26 Er zijn problemen gevonden in een datacentrum connectie welke hersteld worden.

AFMELDING 06:47 De volgende diensten zijn nu herstellende/online:
– SIP trunk
– Vaste telefonie
– Mobiel
– Coligo
– Kubus
– SSO

Opgelost: Problemen inkomend en uitgaand bellen Coligo

MELDING 15:24 Op dit moment ontvangen wij meldingen over het inkomend en uitgaand belverkeer op in- en extern belverkeer. We zijn in onderzoek.

AFMELDING 15:38 Er was een hickup op een node welke nu verholpen is. Vanwege het overschakelen naar een nieuwe node had dit even tijd nodig.

Opgelost: Gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijen

MELDING 13:10 Op dit moment kan het voorkomen dat wachtrij gesprekken op het Coligo platform niet worden aangeboden bij de toestellen. De impact is op dit moment voor minder dan 1% van de accounts. Er word op gewerkt aan een hotfix voor de getroffen accounts. Als workaround kan de groepsextensie worden gebruikt.

AFMELDING 14:55 De engineers hebben de getroffen accounts hersteld.

Opgelost: Niet bereikbaar vanuit KPN

MELDING 09:00 Op dit moment is er een verstoring waardoor wij geen oproepen krijgen vanuit KPN. Het probleem bevind zich met de interconnect met KPN. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 10:15 De impact komt voor op ong. 50% van de oproepen. Het onderzoek met KPN is nog gaande.

UPDATE 13:15 Onze engineers zien de verkeersstroom vanuit KPN normaliseren, maar wij hebben nog geen officiele afmelding gekregen van de verstoring vanuit KPN. Zodra KPN ons van een update voorziet zullen we dat hier melden.

AFMELDING 16:30 KPN heeft medegedeeld dat zij het probleem verholpen hebben door het belverkeer ander te routeren binnen hun eigen domein.

Opgelost: Verstoring Coligo Desktop / Login

MELDING 07:59 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo Desktop en Coligo Meetings voor alle klanten. Gebruikers die (opnieuw) proberen in te loggen op Coligo Desktop of Conversation Manager of meetings via een webbrowser kunnen inlog problemen ervaren. Gebruikers die reeds ingelogd zijn ervaren de problemen niet, voor deze gebruikers is het advies om ingelogd te blijven. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 08:18 Onze engineers hebben de oorzaak van het probleem gevonden en hersteld. Alle services zijn herstellende en inloggen op de Coligo Applicaties (desktop, meetings etc.) is weer mogelijk

Opgelost: Problemen inkomende gesprekken VoLTE

MELDING 10:00 Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op op inkomende gesprekken via VoLTE, waarbij enkele gesprekken niet aangeboden kunnen worden. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 13:50 De verstoring is opgelost en de engineers zien geen problemen meer op inkomende VoLTE gesprekken