MELDING 16:45 Op dit moment is er een verstoring op het KPN netwerk. Kpn heeft het in onderzoek een heeft het volgende meegedeeld: “Momenteel kunt u problemen ervaren met mobiel bellen en mobiel internet. We werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.”.
AFMELDING 18-10 9:00 Deze verstoring is eind van gisteren middag opgelost door KPN.
MELDING 17:07 Op dit moment is er een storing bij het opzetten van uitgaande oproepen waarbij je geen ringtone hoort of overgangstoon. Dit is in onderzoek.
UPDATE 17-10 10:55 Er word nog steeds gewerkt om dit probleem op te lossen. Vanwege alle wijzigingen op het probleem op te lossen zijn allee oude voorbeelden niet meer geschikt voor het onderzoek. Als het probleem nog word ervaren na 10:00 uur vanochtend zien wij die voorbeeld gesprekken graag tegemoet met het a nummer, b nummer, de tijd en type mobiel met os type en versie.
AMELDING 18-10 13:30 Door constante updates en aanpassingen is de impact weggenomen. Mocht er na deze melding nog steeds problemen worden ervaren kunnen deze met de volgende informatie worden doorgegeven.
– A nummer
– B nummer
– Tijd
– Toestel en versie/software type
MELDING 09:59 Op dit moment is er een storing op Coligo Desktop waardoor het mogelijk kan zijn dat gebruikers niet kunnen inloggen.
AFMELDING 11:13 De oorzaak is gevonden en het probleem is opgelost. Als er nog problemen zijn met klanten ontvangen wij graag via een ticket het klantnummer en het probleem
MELDING 09:00 Op dit moment is het niet mogelijk met mobiel om een nieuwe data sessie tot stand te brengen. Dit betekend dat als je het device herstart of als de data sessie verloopt je terug valt op 2G.
UPDATE 09:02 Er is een work-around gemaakt welke in 99% van de gevallen de data sessie weer online brengt. De private APN is nog niet opgelost.
AFMELDING 09:56 Een hotfix is toegepast en het probleem is opgelost.
MELDING 15:00 Op dit moment ontvangen wij meerdere meldingen over het feit dat bij mobiele gesprekken de audio wegvalt en het gesprek dan opnieuw tot stand moet worden gebracht. Dit probleem is in onderzoek enkel zouden wij heel graag voorbeeld gesprekken ontvangen. Mail dit naar support@ipone.nl met daarin Klantnummer, A-nummer, B-nummer, tijdstip en datum.
Klachten kunnen zijn: Gesprek verbreekt direct na 1-3 seconden of audio valt weg na x-minuten.
AFMELDING 16-10 13:40 Dit probleem is inmiddels verholpen, de dienst blijven we monitoren.
MELDING 09:30 Op dit moment is er een verstoring waardoor het kan voorkomen dat de CDR niet beschikbaar is in Kubus. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
UPDATE 11:00 Het onderzoek is nog steeds gaande en de verwachte oplostijd is nog niet bekend.
AFMELDING 12:25 D.M.V. een hotfix is de CDR weer hersteld. De CDR records van de oproepen tijdens deze storing zijn helaas niet meer te herstellen. Onze excuses voor het ongemak.
MELDING 10:40 Op dit moment is er een verstoring met de wachtrijen en 900 reeks functionaliteiten. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
UPDATE 10:45 Er is een fix uitgerold waarvan nu word bekeken of deze de functionaliteit volledig heeft hersteld.
AFMELDING 11:10 alle diensten werken weer zonder problemen.
MELDING 9:25 Op dit moment is er een kans dat de eigen Kubus omgeving niet bereikbaar is. Het probleem is in onderzoek en als het probleem zich voor doet horen wij dat graag.
AFMELDING 9:50 Het probleem is opgelost. Mocht er toch nog een probleem ervaren worden horen wij dat graag.
MELDING 15:42 Op dit moment is het mogelijk dat oproepen via een wachtrij niet tot stand komen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Als word around kan een groep extensie worden gebruikt.
UPDATE 19:45 Vanavond tussen 22:00 en 00:00 word er spoedonderhoud uitgevoerd op het platform om het probleem op te lossen en de functionaliteit te herstellen.
AFMELDING 29-09 8:30 Na het spoedonderhoud van afgelopen nacht is de impact weggenomen.
MELDING 14:00 Mobiele abonnee’s die gebruik maken van VoLTE hebben bij ieder gesprek 33% kans dat het gesprek one-way audio heeft. Als workaround kan VoLTE in het mobiele toestel. Ook kan er een nieuw gesprek opgezet worden, waarbij er wederom 33% kans op one-way audio. Dit probleem is op dit moment in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
AFMELDING 14:20 Het probleem waarbij VoLTE gesprekken een 33% kans hadden op een one way audio gesprek is verholpen
