Menu Sluiten

Verstoring op telefonie

MELDING 13:05 Op dit moment is er een verstoring met vaste en mobiele telefonie waardoor gesprekken niet goed kunnen verlopen. Het lijkt er op dat een switch in het netwerk voor problemen zorgt. Na een aanpassing op deze switch lijken de problemen opgelost. Dit word gemonitord op dit moment.

Problemen met uitgaande gesprekken Frankrijk

MELDING 09:17 Op dit moment is er een storing waarbij het kan voorkomen dat het bellen naar Franse nummers niet beschikbaar is. Wij hebben meerdere meldingen ontvangen waarbij het niet meer mogelijk is om bijvoorbeeld een hek of een slagboom te openen omdat de klant naar een bepaald Frans nummer moet bellen. Dit probleem hebben wij aangekaart bij de Franse provider om het op te lossen. Er is nog geen oplostijd bekend.

Opgelost: Storing nieuwe wachtrijen

MELDING 09:43 Op Dit moment is er een storing op de nieuwe wachtrijen waardoor je mogelijk onbereikbaar bent, de workaround is om over te schakelen naar groepen.

UPDATE 10:08 Een aantal componenten zijn herstart en de services zijn aan het herstellen.

UPDATE 10:33 Het probleem is opgelost door de service te herstarten.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 10:30 Op dit moment is er een verstoring op het mobiele platform waardoor het kan voorkomen dat dat bij gesprekken de verbinding verbreekt of de audio wegvalt. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 13:55 De oorzaak is gevonden en op dit moment word er een hot-fix voorbereid die spoedig word uitgerold.

UPDATE 14:15 De audio problemen zijn door de hot-fix verholpen. Het verbreken van de gesprekken is nog in onderzoek.

AFMELDING 27-10 8:40 Afgelopen nacht is er een hot-fix uitgerold voor de verbrekende gesprekken. Er word nu gemonitord of dit de impact heeft weggenomen.

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 12:17 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen waardoor het kan voorkomen dat gesprekken niet tot stand komen. Het probleem is in onderzoek. Als workaround kan een groep extensie worden gebruikt.

AFMELDING 13:50 Deze verstoring is opgelost en de dienst is hersteld

Opgelost: Verstoring mobiel KPN

MELDING 16:45 Op dit moment is er een verstoring op het KPN netwerk. Kpn heeft het in onderzoek een heeft het volgende meegedeeld: “Momenteel kunt u problemen ervaren met mobiel bellen en mobiel internet. We werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.”.

AFMELDING 18-10 9:00 Deze verstoring is eind van gisteren middag opgelost door KPN.

Opgelost: Geen gehoor of ringtone bij uitgaand mobiele oproep

MELDING 17:07 Op dit moment is er een storing bij het opzetten van uitgaande oproepen waarbij je geen ringtone hoort of overgangstoon. Dit is in onderzoek.

UPDATE 17-10 10:55 Er word nog steeds gewerkt om dit probleem op te lossen. Vanwege alle wijzigingen op het probleem op te lossen zijn allee oude voorbeelden niet meer geschikt voor het onderzoek. Als het probleem nog word ervaren na 10:00 uur vanochtend zien wij die voorbeeld gesprekken graag tegemoet met het a nummer, b nummer, de tijd en type mobiel met os type en versie.

AMELDING 18-10 13:30 Door constante updates en aanpassingen is de impact weggenomen. Mocht er na deze melding nog steeds problemen worden ervaren kunnen deze met de volgende informatie worden doorgegeven.
– A nummer
– B nummer
– Tijd
– Toestel en versie/software type

Opgelost: Problemen met inloggen Coligo Desktop

MELDING 09:59 Op dit moment is er een storing op Coligo Desktop waardoor het mogelijk kan zijn dat gebruikers niet kunnen inloggen.

AFMELDING 11:13 De oorzaak is gevonden en het probleem is opgelost. Als er nog problemen zijn met klanten ontvangen wij graag via een ticket het klantnummer en het probleem