Menu Sluiten

Opgelost: CDR exports vertraagd

MELDING 8:30 Op dit moment is er sprake van een vertraging in de verwerking van CDR exports vanuit Kubus. De vertraging is naar verwachting in de loop van de ochtend weer verholpen. De exports via SFTP werken wel.

AFMELDING 12:25 De vertraging van de CDR exports is verholpen.

Opgelost: CDR gegevens niet zichtbaar

MELDING 11:35 Door een verstoring in de CDR zijn de gegevens niet zichtbaar in Kubus. De oorzaak is gevonden en zal in de loop van de dag worden hersteld.

UPDATE 14:00 De verwachting is dat vanavond de achterstand met de CDR is in gelopen en alles weer zichtbaar is.

AFMELDING 15-03 9:00 Alle CDR gegevens zijn weer zichtbaar

Opgelost: Verstoring oproepen

MELDING 11:35 uur Op dit moment is een verstoring voor oproepen. De impact is voor 1/3 van de gesprekken welke on-net zijn. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 12:05 uur Deze verstoring is opgelost en de gesprekken hebben geen haperingen of vertragingen meer.

Opgelost: Verstoring wachtrijen

MELDING 10:45 Op dit moment is er een verstoring op de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. De verstoring heeft betrekking op het aanbieden van gesprekken vanuit de wachtrij bij een deel van de gebruikers. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Een workaround is om de wachtrijen te vervangen voor een groep.

UPDATE 17:05 uur Vanavond vindt er spoedonderhoud plaats om deze verstoring te verhelpen. Het tijdsvak maken wij straks bekend.

AFMELDING 11-03 8:45 uur Met het spoedonderhoud afgelopen nacht is het probleem met het aanbieden van de oproepen vanuit de wachtrij opgelost.

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 9:50 uur OP dit moment ondervinden wij problemen voor een deel van de gebruikers met nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 10:00 uur De verstoring betreft inkomende gesprekken, het inloggen in Qboard en het aanmelden middels 903/904.

UPDATE 10:25 uur Inkomende gesprekken via de nieuwe wachtrijen werken weer zoals verwacht. Problemen met Qboard, Coligo desktop en aanmelden via 903/904 spelen nog wel.

AFMELDING 10:55 uur De onderdelen werden gefaseerd herstart om de impact te beperken. Alle functionaliteiten werken weer zoals verwacht. Mocht dit niet het geval zijn laat het ons weten middels een ticket.

Opgelost: Storing wachtrijen vaste telefonie 1.0

MELDING 07:50 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het aan en afmelden op de wachtrijen voor alle klanten in de dienst vaste telefonie 1.0.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE 08:27 uur De problemen met het aanmelden en afmelden op de vaste telefonie 1.0 Wachtrijen zijn opgelost, de server die de problemen veroorzaakte is hersteld.

UPDATE 08:33 uur Wij krijgen nog meldingen dat de DSS keys/toestelknoppen nog niet inladen op het scherm van een toestel, dit is in onderzoek.

AFMELDING 09:35 uur De problemen met de toestelknoppen lijken niet meer te spelen, indien dit nog wel probleem geeft horen wij dit graag middels een ticket, door te mailen naar support@vanbraakict.nl.

Opgelost: Storing Kubus

MELDING 9:15 uur Op dit moment ervaren wij problemen met het Kubus platform, dit komt door de zeer hoog aantal gelijktijdige connecties met de database. Dit kan zorgen voor problemen tot het oproepen van de database en applicaties van Kubus.

UPDATE 10:35 uur Door het hoge aantal connecties en worden queries langzaam uitgevoerd, de mogelijke oorzaak is al gevonden.

AFMELDING 14:15 uur Er is een rollback uitgevoerd van Kubus. Door deze rollback werkt Kubus weer naar behoren.

Opgelost: Verstoring Coligo connect

MELDING 11:50 Wij krijgen meldingen binnen dat Coligo connect geen informatie vanuit het crm laat zien. Wij hebben dit probleem in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten. Een verwachte oplostijd is nog niet bekend

AFMELDING 13:50 De verstoring is opgelost en Coligo connect werkt weer naar behoren