Menu Sluiten

Opgelost: Verstoring aan en afmelden vaste telefonie 1.0

MELDING 11:50 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen dat aan en afmelden op vaste telefonie 1.0 niet verwerkt word en het toestel niet aan of afmeld. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd niet nog niet bekend.

AFMELDING 14:10 Het probleem is opgelost aan en af melden werkt weer op vaste telefonie 1.0

Opgelost: Problemen met de wachtrijen

MELDING 9:30 Op dit moment krijgen wij veel meldingen oproepen die niet worden aangeboden vanuit een wachtrij. Het probleem is in onderzoek als workaround kan de groep extensie worden gebruikt.

UPDATE 9:30 Het probleem speelt alleen op de oude wachtrijen de nieuwe wachtrijen hebben geen problemen.

AFMELDING 12:00 De verstoring is opgelost en alle oproepen worden weer aangeboden.

Opgelost: Verstoring VoLTE

MELDING 14:30 Op dit moment is het door een verstoring mogelijk dat DTMF niet goed werk en dat er vertraging van audio op een gesprek kan voorkomen. Om dit op te lossen word er vannacht spoedonderhoud uitgevoerd op het platform.

AFMELDING 29-6 9:00 De verstoring was met het onderhoud verholpen.

Opgelost: Bereikbaarheidsproblemen ‘nieuwe wachtrijen’

MELDING 09:04 Op dit moment ervaren wij problemen met inkomende audio op de nieuwe wachtrijen. Het kan hierdoor zijn dat een gesprek niet aankomt op de wachtrij. Je kan kijken of je de nieuwe of de oude wachtrijen heb door naar vaste telefonie te gaan > acties > en dan onderin staat er ‘omzetten naar oude of nieuwe wachtrijen’.

AFMELDING 09:20 We voeren nu een rollback uit op de wachtrijen.

Opgelost: Bereikbaarheidsproblemen KPN-radionetwerk

MELDING 18:15 Op dit moment ontvangen wij meerdere meldingen over bereikbaarheidsproblemen met mobiel bellen op het KPN-radionetwerk. Dit is in onderzoek.

AFMELDING 18:32 Het is weer mogelijk om gesprekken te ontvangen en op te zetten vanaf het KPN-radionetwerk.

Opgelost: Incorrecte nummer weergave nieuwe wachtrijen

MELDING 9:00 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen waardoor het nummer van inkomende gesprekken incorrect word weergegeven. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE  10:13 Het probleem is gevonden, we bereiden de oplossing voor.

AFMELDING  11:40 De oplossing heeft geholpen en deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Problemen telefonie

MELDING 15:10 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen met problemen met de telefonie voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Wij zijn op onderzoek uit en zodra wij meer informatie hebben laten wij het weten.

AFMELDING 15:41 Er was een DNS hickup welke is verholpen.

 

Opgelost: Storing in het datacentrum

MELDING 02:49 Op dit moment is er een storing in het datacentrum aan de gang welke impact heeft op meerdere diensten, de engineers hebben het probleem in onderzoek.

UPDATE 03:09 Er is nog geen nieuwe update beschikbaar.

UPDATE 03:49 Op dit moment is het onderzoek nog in volle gang. We kunnen nog geen indicatie geven over een oplostijd.

UPDATE 04:26 Er zijn problemen gevonden in een datacentrum connectie welke hersteld worden.

AFMELDING 06:47 De volgende diensten zijn nu herstellende/online:
– SIP trunk
– Vaste telefonie
– Mobiel
– Coligo
– Kubus
– SSO

Opgelost: Problemen inkomend en uitgaand bellen Coligo

MELDING 15:24 Op dit moment ontvangen wij meldingen over het inkomend en uitgaand belverkeer op in- en extern belverkeer. We zijn in onderzoek.

AFMELDING 15:38 Er was een hickup op een node welke nu verholpen is. Vanwege het overschakelen naar een nieuwe node had dit even tijd nodig.

Opgelost: Gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijen

MELDING 13:10 Op dit moment kan het voorkomen dat wachtrij gesprekken op het Coligo platform niet worden aangeboden bij de toestellen. De impact is op dit moment voor minder dan 1% van de accounts. Er word op gewerkt aan een hotfix voor de getroffen accounts. Als workaround kan de groepsextensie worden gebruikt.

AFMELDING 14:55 De engineers hebben de getroffen accounts hersteld.