Menu Sluiten

Opgelost: Storing Coligo Qboard

MELDING 9:45 Op dit moment is er een verstoring met het Qboard waardoor de wachtrijen niet gevuld lijken bij de nieuwe wachtrijen.

UPDATE 10:30 De verstoring word veroorzaakt door een hogere belasting. Hierdoor kan het ook voorkomen dat aanmelden op een wachtrij niet werkt.

AFMELDING 11:20 De verstoring is opgelost en alles werkt weer zoals verwacht.

Opgelost: Verstoring postcodecheck Kubus

MELDING 11:50 Op dit moment is er een verstoring met de postcodecheck in Kubus en het doorzetten van de orders. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 12-10 14:30 De verstoring is opgelost en de Postcodecheck in Kubus werkt weer zoals verwacht.

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 9:20 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen voor een deel van de klanten. Door deze verstoring kan het voorkomen dat een extensie en een wachtrij een oproep niet krijgt aangeboden na een eerdere oproep tenzij er in en uit word gelogd van de wachtrij.

UPDATE 9:50 Een component is herstart en op dit moment vinder er testen plaats of alles weer werkt zoals verwacht.

AFMELDING 10:20 De herstart heeft er voor gezorgd alles weer werkt zoals verwacht

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 15:15 Op dit moment is er een storing met de nieuwe wachtrijen waardoor het mogelijk is dat oproepen niet worden aangeboden. Als work-around kan de groepsextensie worden gebruikt.

AFMELDING 15:25 De verstoring is opgelost.

Opgelost: Verstoring wijzigen extensies

MELDING 17:00 Op dit moment is het met uitzondering van gebruikersextensies niet mogelijk om extensies te wijzigen of te bestellen. Bij het opslaan van de extensie komt de draadbreuk pagina te voorschijn. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AMFELDING 22-09 8:30 Door het uitrollen van een hotfix is dit probleem opgelost.

Opgelost: Probleem verlopen wachtwoord Kubus

MELDING 11:05 Op dit moment is er een verstoring waardoor het kan voorkomen dat als een gebruiker een verlopen wachtwoord probeert aan te passen uitkomt op een pagina met een draadbreuk i.p.v. de pagina om het wachtwoord aan te passen. Als Workaround kan het wachtwoord worden aangepast in Kubus zelf door een andere gebruiker met de juiste rechten.

AFMELDING 22-09 10:15 Het probleem is opgelost

Opgelost: Verstoring Kubus

Opgelost: MELDING 9:55 Er is een verstoring met de bedrijfsbundels voor mobiele abonnementen waardoor het niet mogelijk is deze te openen. Het probleem is in onderzoek en word verwacht met een uur opgelost te zijn.

AFMELDING 14:15 Het is weer mogelijk om mobiele bedrijfsbundels te openen in Kubus

Opgelost: Verstoring Efax en Gespreksopname

MELDING 14:30 Door een verstoring met de NFS server worden gespreksopnames op vaste telefonie 1.0 en E-faxen vertraagd afgeleverd. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 15:20 Het probleem is gevonden en opgelost. E-faxen en gespreksopnames zijn misschien later dan gebruikelijk beschikbaar maar zijn niet verloren gegaan.

Opgelost: Synchronisatie Coligo vertraagd

MELDING 12:54 Op dit moment is er sprake van een vertraging op het Coligo platform. Het is hierdoor mogelijk dat wachtrijen, groepen en het Q-board mogelijk niet goed synchroniseren. Het probleem is onderzoek bij de engineers.

AFMELDING 16:30 Na uitgebreid testen over langere periode is gebleken dat het probleem opgelost is.

Opgelost: Verstoring Qboard

MELDING 08:30 OP dit moment is er een verstoring met het Qboard waardoor het mogelijk is dat niet de juiste status weergeeft. Het probleem is in onderzoek en de verwachte oplostijd is langer dan 1 dag.

AFMELDING 15:30 De verstoring werd veroorzaakt als gevolg van onderhoud aan het Coligo platform. Een binnenkomend gesprek op de wachtrij zorgt ervoor dat de status weer juist word weergeven. Omdat de oorzaak is gevonden word Het probleem aangepakt en te zorgen dat het bij het volgende onderhoud niet meer voorkomt.