Menu Sluiten

Opgelost: Verstoring Telefonie

MELDING 12:05 Op dit moment is er een probleem op het platform met inkomende en uitgaande gesprekken. De precieze impact is nog niet bekend maar het probleem is in onderzoek.

UPDATE 12:30 Het grootse gedeelte van de diensten zijn hersteld en weer werkende. Op mobiele gesprekken kan het nog voorkomen dat gespreken mislukken door packet loss. Dit is nog in onderzoek.

UPDATE 12:59 Voor mobiel dient flightmode uit en aangezet te worden voor een nieuwe netwerkregistratie. Hierna gaan calls weer de juiste route volgen.

UPDATE 14:28 De verstoring is opgelost, alle services zijn weer online. Een RFO kan worden opgevraagd door een email te sturen naar support@vanbraakict.nl met in de titel RFO storing 16-03-2023.

Opgelost: Problemen loadbalancer zorgt voor storing Coligo

MELDING 12:38 Op dit moment is er een probleem in de loadbalancer welke ervoor zorgt dat er problemen zijn op o.a. Coligo Desktop en het Coligo Q-Board. Hierdoor kunnen functionaliteiten niet goed werken of uitvallen. Dit heeft de hoogste prioriteit.

AFMELDING 13:40 Door het terugdraaien van een update is deze verstoring opgelost. Alle diensten werken op dit moment weer zonder problemen.

Opgelost: Geen nieuw subnet mogelijk op dit moment

MELDING 11:52 Op dit moment is er een probleem waarbij ons geautomatiseerd systeem geen nieuwe subnetten kan toekennen aan verbindingen. Dit probleem ligt bij development om het op te lossen. Zodra dit is gedaan worden alle aangevraagde subnetten alsnog toegekend.

AFMELDING 09-02 13:36 Het probleem is opgelost.

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 11:15 Op dit moment is er een verstoring op de nieuwe wachtrijen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Als workaround kan een groeps extensie worden gebruikt of terug te gaan naar de oude wachtrijen.

AFMELDING 11:30 De verstoring is opgelost door een herstart van de systemen. Wij verwachtten dat de service in de komende minuten 100% hersteld is.

Opgelost: Verstoring infinity wachtrijen

MELDING 07:47 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van de infinity (nieuwe) wachtrijen waarin het kan voorkomen dat de wachtrij niet goed functioneert. Dit geldt enkel voor de klanten die op Coligo draaien op de infinity (nieuwe) wachtrijen. Weet je niet zeker welke wachtrij gebruikt wordt? Ga naar de klant in Kubus > acties > onderin zie je een knop staan ‘migreer naar GRID (oude) wachtrijen’ of een knop ‘Migreer naar infinity (nieuwe) wachtrijen’ in het geval dat er GRID staat, sta je op de infinity wachtrijen en andersom.

AFMELDING 08:42 Het herstarten van een aantal elementen heeft het probleem weggenomen.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 14:40 Op dit moment krijgen wij meerdere klachten binnen over slechte kwaliteit met mobiele gesprekken. Er is een onderzoek gestart naar de oorzaak van deze verstoring.

MELDING 15:30 Deze verstoring is na het onderzoek opgelost.

UPDATE 16:20 Wij krijgen nog steeds klachten binnen over dat het opzetten van gesprekken mislukt. Er zijn nu meerdere engineers extra opgeschaald om dit verder te onderzoeken.

UPDATE 17:00 Als de problemen ervaren worden kan de impact worden weggenomen door een herstart van het toestel. Het kan nog wel voorkomen dat het gesprek terugvalt naar 2g en daarom nog wel een paar seconden langer duurt om het gesprek op te zetten.

AFMELDING 01-02 07:45 Wij hebben al het mobiele verkeer in de gaten gehouden en er zijn geen problemen meer te zien op de monitoring.

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 8:40 Op dit moment is er een verstoring op het Coligo platform waardoor het kan voorkomen dat er niet ingelogd kan worden in de applicaties en de nieuwe wachtrijen. Ook de weergave in het Qboard kan niet up to date zijn. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 9:30 Deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 17:00 Op dit moment kan het voorkomen dat gesprekken die worden opgezet via het Vodafone radio netwerk in combinatie met VoLTE niet tot stand komen of verbreken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 17:15 Gesprekken werden tijdelijk terug gezet naar 2G calls, hierna is het probleem opgelost en alles weer terug naar VoLTE gezet.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 16:00 Op dit moment krijgen wij meerdere meldingen binnen van mislukte oproepen op het Vodafone radio netwerk. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 16:45 Bij Vodafone is het probleem ook geconstateerd en is bezig met een eigen onderzoek.

AFMELDING 20-01 8:30 De oorzaak van de verstoring is gevonden en is afgelopen nacht verholpen.