Menu Sluiten

Auteur: vanBraak ICT

Opgelost: Verstoring diverse applicaties

MELDING 14:53 uur Helaas hebben wij op dit moment te maken met een verstoring in verschillende applicaties, waaronder Coligo. Wij hebben dit probleem in onderzoek en zullen u zo snel mogelijk informeren. Excuses voor het ongemak.

AFMELDING 15:53 uur De verstoring is verholpen.

Opgelost: Verstoring e-fax out

MELDING 10:04 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst e-fax. De verstoring heeft betrekking op uitgaande faxen. Faxen die nu verstuurd worden, worden gebufferd en worden verstuurd nadat de verstoring is verholpen.

AFMELDING 11:23 uur De verstoring is verholpen. Nieuwe faxen en faxen uit de wachtrij worden weer verstuurd.

Opgelost: Problemen BLF vaste telefonie 2.0

MELDING 08:57 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring van de BLF presence in vaste telefonie 2.0. Wij hebben dit probleem in onderzoek. Excuses voor het ongemak.

AFMELDING 09:39 uur De BLF functionaliteit van vaste telefonie 2.0 is weer hersteld.

Opgelost: KPN verstoring op audio en gesprekken

MELDING 13:52 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst Mobiel. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op audio en het opzetten van gesprekken. KPN heeft een verstoring in hun domein en is een onderzoek gestart.

AFMELDING 16:45 uur KPN laat weten dat de storing omstreeks 16:00 uur is verholpen.

Opgelost: Sommige mobiele orders telefonisch niet bereikbaar

MELDING 12:30 uur Het kan voorkomen dat sommige mobiele nummers momenteel niet bereikbaar zijn, de beller komt dan in de voicemail terecht. Mocht dit het geval zijn verzoeken wij u via Kubus een ticket aan te maken met daarin het 06 nummer (toestel MOET herstart zijn voor het aanmaken).

UPDATE 13:50 uur De engineers hebben een reset uitgevoerd op alle Mobiele orders waarbij wij problemen hebben gedetecteerd. In geval dat een eindgebruiker inkomend niet bereikbaar is op dit moment, graag eerst een herstart van het mobiele toestel en opnieuw testen. Indien de gebruiker dan nog hinder ondervindt graag een mail sturen naar support@vanbraakict.nl.

Opgelost: Coligo synchronisatie zo nu en dan niet operationeel

MELDING 11:38 uur Op dit moment werken diverse componenten die onderdeel uitmaken van de Coligo producten niet betrouwbaar. Dit zorgt ervoor dat er zo nu en dan geen synchronisatie kan plaatsvinden. Zo kunnen er problemen zijn met het in- of uitloggen op wachtrijen, dat de gegevens op Qboard niet overeenkomen etc. Excuses voor het ongemak.

AFMELDING 16:06 uur De verstoring op Coligo is in de loop van de middag verholpen.

Opgelost: Nummerplan wijzigen op vaste telefonie 2.0 is vertraagd

MELDING 16:51 uur Op dit moment worden wijzigingen die in Kubus worden gedaan met betrekking tot de nummerplannen van vaste telefonie 2.0 accounts vertraagd verwerkt. Dit heeft tot gevolg dat instellingen die worden gemaakt pas op een later, niet te definiëren, tijdstip actief worden. Als workaround kunnen er aanpassingen gedaan worden door te bellen naar systeemextensie 915. Wijzigingen die op deze manier worden gedaan zijn wel per direct actief. De verwachting is dat dit probleem voor het einde van de dag is verholpen.

AFMELDING 16:07 uur De verstoring is verholpen.

Opgelost: Pushberichten Coligo Mobile op IOS13 en Android10

MELDING 11:45 uur Momenteel werken de pushberichten van Coligo Mobile niet op IOS13 en Android 10 als de mobiele applicatie niet meer actief is op de voorgrond. Dit betekend dat een inkomende oproep niet naar voren wordt gehaald op de mobiele telefoon.

AFMELDING 17:00 uur Dit komt in de release notes te staan als dit verholpen is.

Opgelost: Storing klik en bel

[24-01] MELDING 10:27 uur Op dit moment is er een verstoring op klik en bel. Deze verstoring heeft op dit moment betrekking op inkomende notificaties en het opzetten van gesprekken. Excuses voor het ongemak.

[24-01] UPDATE 14:20 uur De engineers zijn nog met onderzoek bezig en de impact lijkt afgenomen. Wij zullen u omstreeks 16:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

[24-01] UPDATE 17:00 uur We zijn druk bezig met het onderzoeken van de problemen. Maandag 27 januari volgt een nieuwe update.

[27-01] UPDATE 11:08 uur Wij zijn nog met het onderzoek bezig. Wij zullen dit bericht updaten zodra wij meer weten.

[28-01] UPDATE 11:03 uur De engineers zien geen problemen meer in de wachtrijen, maar zij zijn op de hoogte dat er nog vertraging optreden. Hier zal verder onderzoek naar gedaan worden. Wij zullen u omstreeks 16:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

[28-01] UPDATE 17:10 uur De engineers zijn nog met onderzoek bezig. Wij zullen u omstreeks 29-01-2020 10:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

[29-01] AFMELDING 10:10 uur De engineers hebben gisteravond het probleem verholpen en ook werkend getest.