Menu Sluiten

Auteur: vanBraak ICT

Opgelost: Storing netwerk

MELDING 09:44 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op ons netwerk en mogelijk voor meerdere diensten waaronder de mobiele dienstverlening.

UPDATE 09:50 De mobiele dienstverlening is door de netwerkverstoring verstoord. Hierdoor zullen mobiele gesprekken en data sessies niet opgezet kunnen worden. De oorzaak betreft een verstoring in een hardware component. Wij hebben reeds contact met de leverancier van de hardware en een engineer on-site in het datacenter om zo snel mogelijk het probleem te verhelpen.

UPDATE 09:59 Het hardware component wordt op dit moment herstart op verzoek van de leverancier.

UPDATE 10:17 De herstart was succesvol. Het netwerk team is nog steeds in samenspraak met de hardware leverancier om de werking van het component volledig na te lopen. Ons mobiele team is hiernaast bezig met extra acties om de mobiele dienstverlening te garanderen. Een deel van de mobiele connecties komen reeds weer tot stand

UPDATE 10:29 De dienstverlening voor breedband en mobiele diensten zijn vrijwel volledig hersteld. Het netwerk wordt in samenwerking met de toeleverancier verscherpt gemonitord.

UPDATE 11:17 De algehele netwerk en mobiele dienstverlening lijkt weer optimaal te functioneren.

AFMELDING 12:30 Ook over een langere periode en middels de verscherpte monitoring kunnen wij bevestigen dat het netwerk en de mobiele dienstverlening volledig operationeel is. Na de herstart van het netwerk component om 10:05 herstelde het netwerk zich, waarbij de mobiele dienstverlening weer beschikbaar kwam om 10:15.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 15:21 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op ons netwerk en mogelijk impact op onze voice en mobiele dienstverlening door packetloss voor alle klanten.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek

UPDATE 15:29 Het probleem is gevonden en de dienstverlening voor alle diensten wordt nagelopen

AFMELDING 16:15 Alle problemen zijn opgelost en worden nog wel nauwlettend in de gaten gehouden.

Opgelost: Verstoring gebeld worden op extensie tijdens roaming

MELDING 9:10 Voor vast mobiel abonnementen tijdens roaming in het buitenland kan voorkomen dat wanneer er gebeld wordt naar de extensie dat de oproep niet aankomt. Oproepen naar het volledige 06 nummer komen wel aan. Wanneer beide partijen een extensie hebben kan het voorkomen dat de bellende partij wordt weergegeven met een + voor het nummer.

AFMELDING 13:35 Oproepen naar vast mobiel abonnementen vanaf een extensie komen weer op de vast mobiel abonnementen. Let wel op dat vanwege regelgeving het niet altijd mogelijk om een verkorte afzendnummer mee te geven. Hierop is besloten om geen verkorte nummers meer mee te zenden naar buitenlandse bestemmingen. Dit betekend dat die oproepen anoniemen binnenkomen.

Opgelost: Verstoring Kubus

MELDING 11:25 Op dit moment is er een verstoring in Kubus waardoor het niet mogelijk is orders te bestellen of aan te passen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 11:35 Er is een oplossing uitgerold en uit uitgebreid testen is gebleken dat de verstoring is opgelost.

Opgelost: Verstoring voicemail

MELDING 10:15 Op dit moment is er een verstoring op de voicemail voor zowel vast en mobiel. Deze verstoring is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 11:30 De verstoring is opgelost. Voicemails worden voor nu nog vertraagd afgeleverd totdat de achterstand is ingehaald.

Opgelost: Verstoring Qboard

MELDING 11:30 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de connectie naar en de weergave van het Qboard voor een deel van de klanten in de dienst Coligo.Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 07-06 9:50 De dienst is stabiel sinds vrijdagmiddag en over het weekend zijn geen onregelmatigheden geconstateerd. Bij deze sluiten wij de melding.

Opgelost: Verstoring Kubus

MELDING 9:36 Op dit moment is er een storing met kubus waardoor het niet mogelijk is om de website te benaderen. het onderzoek is gestart maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 10:05 De verstoring is opgelost en Kubus werkt weer naar behoren.

Opgelost: Storing inkomende telefonie

MELDING 13:09 Er was zojuist een cluster omgevallen waardoor sommige klanten inkomend niet meer bereikbaar waren. Het cluster is er tussen uit gehaald en alles is nu aan het herstellen en iedereen is bijna weer bereikbaar.

AFMELDING 14:20 De storing is afgemeld, alle klanten waren omstreeks 13:30 uur volledig bereikbaar.

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 15:08 Op dit moment ondervinden wij een storing met de nieuwe wachtrijen deze storing is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Een workaround is het gebruik van de groep extensie.

AFMELDING 15:40 De verstoring is opgelost en de wachtrijen werken weer naar behoren.

Opgelost: Datacenter storing

MELDING 07:25 Op dit moment is er een storing gaande in het datacenter, engineers zijn al opgeschakeld, wij proberen zo snel mogelijk een update te plaatsen.

UPDATE 08:16 Onze engineers zijn nog in onderzoek, we proberen zo snel mogelijk een update te plaatsen.

UPDATE 08:24 Door de storing kan het zijn dat u problemen heeft met de internet connectiviteit.

UPDATE 09:07 Onze engineer is ter plaatste om het probleem te verhelpen, wij komen zo met een nieuwe update.

AFMELDING 12:50 Alle routes zijn gerouteerd via andere hardware en werken weer naar behoren.