MELDING 09:00 Op dit moment ervaren wij BLF problemen op de SIP proxy 89.184.172.125
Als workaround kan je 89.184.172.50 als proxy instellen dit lost het probleem op.
AFMELDING 18:00 De BLF problemen op de SIP proxy zijn verholpen.
MELDING 12:20 Op dit moment ontvangen wij klachten over bellen en gebeld worden via het vaste toestel. Het is in onderzoek en geven zo een update.
UPDATE 12:55 De volgende update komt om ca. 13:15 uur.
UPDATE 13:08 Wij zien inmiddels weer alle diensten online alleen kan het even duren voordat alle toestellen weer online zijn.
UPDATE 13:17 Gesprekken komen nog vertraagd binnen vanwege alle load op het platform en ook toestellen zijn nog steeds bezig met registreren en hebben vaak een TTL van 5 minuten.
AFMELDING 13:32 95% is weer online en de laatste 5% volgt in de aankomende minuten.
MELDING 10:35 Op dit moment ervaren wij een verstoring op onze Vaste Telefonie. Hierdoor kunt u mogelijk niet bellen. Alles is in onderzoek, dit heeft de hoogste prioriteit. Onze excuses voor het ongemak.
UPDATE 11:00 Het probleem zit op de vaste toestellen. Met Coligo desktop en op mobiel worden geen problemen geconstateerd.
UPDATE 10-08-2023 11:20 uur De mogelijke oorzaak is gevonden, onze engineers werken nu aan een oplossing voor de problemen.
UPDATE 12:05 De dienst is herstellende en wij zien steeds meer toestellen weer online komen.
UPDATE 12:05 De dienst is herstellende en wij zien steeds meer toestellen weer online komen.
UPDATE 13:09 De proxy op het oude platform is weer online en de toestellen werken weer. Deze verwijzen naar 89.184.172.50 (of mv.voipoperator.eu of registratie.businessnet.cloud).
Wij hebben de Coligo proxy hier nu ook naartoe verwezen om de toestellen op Coligo weer online te krijgen.
UPDATE 14:37 Alle diensten zijn weer online ook de oude proxy. Wij blijven op dit moment zeer scherp en actief monitoren en melden de storing hierom nog niet af.
AFMELDING 18:46 Alles is actief en afgemeld van de storing.
MELDING 11:50 Op dit moment is er een verstoring met de call pickup via *8. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplost tijd is nog niet bekend.
AFMELDING 12:25 Deze verstoring is opgelost.
MELDING 9:55 Op dit moment is er een verstoring met VoLTE oproepen waardoor het kan voorkomen dat deze oproepen mislukken. Als work around kan tijdelijk bellen over 4g/VoLTE worden uitgezet. Oproepen over 2G gaan wel goed. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
AFMELDING 10:15 De oorzaak van deze verstoring is gevonden en opgelost. Wij zien de oproepen weer zonder problemen plaatsvinden.
MELDING 14:22 Op dit moment ervaren wij een storing op meerdere diensten binnen het platform. Hierdoor kunt u mogelijk niet bellen en/of gebeld worden maar is het ook niet mogelijk om gebruik te maken van apps of login tot bepaalde diensten.
Alles is in onderzoek en er hangt de hoogste prioriteit aan om dit op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
UPDATE 14:54
Het technische team heeft bevestigd en geïdentificeerd wat problemen zijn op de huidige storing. Ze zijn hard aan het werk om alles weer te herstellen. Zodra er een update is volgt deze direct op de pagina.
UPDATE 15:03
De volgende problemen zijn geïdentificeerd en geverifieerd. Coligo (spraakoproepen) en Coligo Desktop (niet mogelijk om in te loggen). Deze problemen zijn ontstaan door een netwerkprobleem. Onze engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen.
UPDATE 15:52
Inmiddels is het weer mogelijk om in te loggen in de Coligo applicaties. We zien een verbetering in gesprekken met vaste toestellen. Onze engineers werken nog hard aan de problemen met gesprekken via Coligo Desktop. Aan de verstoring op VOLTE gesprekken wordt gewerkt aan een oplossing.
UPDATE 16:08
Onze engineers bevestigen dat gesprekken met Coligo Desktop zijn gestabiliseerd. Er wordt naar hard gewerkt aan de overige diensten.
UPDATE 16:23
De problemen op vaste telefonie en Coligo Desktop zijn verholpen. De verstoring op VOLTE gesprekken is nog in onderzoek.
UPDATE 16:37
Alle services zijn weer online. We monitoren proactief alle diensten.
AFMELDING 17:10
De verstoring is opgelost, alle services zijn weer online. Een RFO kan worden opgevraagd door een email te sturen naar support@ipone.nl met in de titel RFO storing 19-07-2023.
MELDING 09:21 Op dit moment is er een verstoring met de voicemailbox op vaste telefonie 1.0 en het Coligo platform. Door deze verstoring kan het voorkomen dat ingesproken berichten niet worden afgeleverd op de voicemailbox. het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend
UPDATE 10:40 De engineers hebben een vastgelopen component kunnen lokaliseren en daarmee het probleem op kunnen lossen. Een onderzoek naar de oorzaak van dit probleem loopt nog. De verwachting is dat berichten welke nog niet waren afgeleverd in korte tijd afgeleverd zullen worden. Excuses voor het ongemak.
AFMELDING 11:30 uur De engineers melden dat alle Voicemail berichten welke als gevolg van deze storing in de wacht stonden, zijn verstuurd.
MELDING 11:15 Er is op dit moment een verstoring met Coligo Desktop. Er kunnen problemen optreden met het inloggen op de applicaties en gebruikers kunnen offline lijken vanwege een verkeerde status weergave in de applicaties. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Er zijn geen workarounds mogelijk.
UPDATE 11:40 Op dit moment krijgen wij meerdere meldingen binnen van oproepen welke mislukken. Het onderzoek is opgeschaald. Zodra er meer bekend is zullen wij deze melding weer updaten.
UPDATE 12:00 De problemen met inkomende en uitgaande oproepen zijn hersteld. Het onderzoek naar de verstoring met Coligo Desktop loopt nog.
AFMELDING 13:25 De verstoring is opgelost en alle diensten werken weer naar behoren.
MELDING 9:00 Op dit moment is er een verstoring met het bestellen van Coligo extensies. Door deze verstoring is het niet mogelijk om extensies. Keuzemenu’s en Wachtrijen te bestellen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Er zijn geen workarounds mogelijk.
UPDATE 9:35 De verstoring lijkt niet op alle accounts te spelen. De oorzaak is gevonden en er word gewerkt aan een hotfix.
AFMELDING 12:15 De hotfix is uitgerold en heeft de impact van deze verstoring opgelost.
MELDING 09:10 Op dit moment is er een verstoring met Coligo Desktop. Er zijn inlogproblemen en de lijst van collega’s lijkt soms leeg te zijn. Daarnaast kan voor sommige ingelogde gebruikers de presence status van collega’s ontbreken (wordt grijs weergegeven). We hebben dit in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.
AFMELDING 11:30 Na het uitrollen van een update zien wij dat de presence status en lijst met collega’s weer zichtbaar is. De verstoring met Coligo Desktop is opgelost.