MELDING 10:35 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op audio kwaliteit voor een deel van de gesprekken via onze mobiele dienstverlening.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
Wij zullen u omstreeks 11:15 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.
Onze excuses voor het ongemak.
UPDATE 11:15 Het onderzoek naar de oorzaak van de audio verstoring is in volle gang, maar nog niet gevonden. Wij houden u op de hoogte.
UPDATE 11:45 Een mogelijke oorzaak is gevonden. Extra engineers zijn bijgeschakeld om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
UPDATE 12:30 De oorzaak lijkt te liggen in het domein van toeleverancier KPN met impact op ongeveer 15% van alle opgezette mobiele gesprekken. Wij staan in direct contact om het probleem zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen.
UPDATE 15:00 KPN is bezig met de opzet van een tijdelijke herroutering van verkeer om een mobiel netwerk component in het netwerk uit te sluiten.
UPDATE 15:30 KPN heeft de herroutering afgerond. Met deze workaround zullen de problemen opgelost moeten zijn. Het mobiele verkeer wordt verscherpt gemonitord.
Mocht u alsnog problemen ondervinden, laat dit dan graag middels een ticket aan ons weten.
AFMELDING 15:30 Ook over een langere tijd zijn er geen nieuwe issues ondervonden. Mocht u alsnog problemen ondervinden, laat dit dan graag middels een mail aan ons weten.