Menu Sluiten

Categorie: Geen categorie

Geen nieuw subnet mogelijk op dit moment

MELDING 11:52 Op dit moment is er een probleem waarbij ons geautomatiseerd systeem geen nieuwe subnetten kan toekennen aan verbindingen. Dit probleem ligt bij development om het op te lossen. Zodra dit is gedaan worden alle aangevraagde subnetten alsnog toegekend.

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 11:15 Op dit moment is er een verstoring op de nieuwe wachtrijen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Als workaround kan een groeps extensie worden gebruikt of terug te gaan naar de oude wachtrijen.

AFMELDING 11:30 De verstoring is opgelost door een herstart van de systemen. Wij verwachtten dat de service in de komende minuten 100% hersteld is.

Opgelost: Verstoring infinity wachtrijen

MELDING 07:47 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van de infinity (nieuwe) wachtrijen waarin het kan voorkomen dat de wachtrij niet goed functioneert. Dit geldt enkel voor de klanten die op Coligo draaien op de infinity (nieuwe) wachtrijen. Weet je niet zeker welke wachtrij gebruikt wordt? Ga naar de klant in Kubus > acties > onderin zie je een knop staan ‘migreer naar GRID (oude) wachtrijen’ of een knop ‘Migreer naar infinity (nieuwe) wachtrijen’ in het geval dat er GRID staat, sta je op de infinity wachtrijen en andersom.

AFMELDING 08:42 Het herstarten van een aantal elementen heeft het probleem weggenomen.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 14:40 Op dit moment krijgen wij meerdere klachten binnen over slechte kwaliteit met mobiele gesprekken. Er is een onderzoek gestart naar de oorzaak van deze verstoring.

MELDING 15:30 Deze verstoring is na het onderzoek opgelost.

UPDATE 16:20 Wij krijgen nog steeds klachten binnen over dat het opzetten van gesprekken mislukt. Er zijn nu meerdere engineers extra opgeschaald om dit verder te onderzoeken.

UPDATE 17:00 Als de problemen ervaren worden kan de impact worden weggenomen door een herstart van het toestel. Het kan nog wel voorkomen dat het gesprek terugvalt naar 2g en daarom nog wel een paar seconden langer duurt om het gesprek op te zetten.

AFMELDING 01-02 07:45 Wij hebben al het mobiele verkeer in de gaten gehouden en er zijn geen problemen meer te zien op de monitoring.

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 8:40 Op dit moment is er een verstoring op het Coligo platform waardoor het kan voorkomen dat er niet ingelogd kan worden in de applicaties en de nieuwe wachtrijen. Ook de weergave in het Qboard kan niet up to date zijn. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 9:30 Deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 17:00 Op dit moment kan het voorkomen dat gesprekken die worden opgezet via het Vodafone radio netwerk in combinatie met VoLTE niet tot stand komen of verbreken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 17:15 Gesprekken werden tijdelijk terug gezet naar 2G calls, hierna is het probleem opgelost en alles weer terug naar VoLTE gezet.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 16:00 Op dit moment krijgen wij meerdere meldingen binnen van mislukte oproepen op het Vodafone radio netwerk. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 16:45 Bij Vodafone is het probleem ook geconstateerd en is bezig met een eigen onderzoek.

AFMELDING 20-01 8:30 De oorzaak van de verstoring is gevonden en is afgelopen nacht verholpen.

Opgelost: Verstoring inlog Coligo desktop

MELDING 9:40 Op dit moment kan het voorkomen dat het niet lukt om in te loggen in de Coligo desktop applicatie. Of het wel of niet lukt is willekeurig en als het inloggen niet lukt kan het meerdere keren worden geprobeerd. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 10:20 Het aantal mislukte inlog pogingen daalt en voor nu zien wij in de laatste minuten geen alarmeringen meer. Het probleem word voor nu nog gemonitord.

AFMELDING 12:30 Deze verstoring is opgelost door meer capaciteit toe te kennen voor het aanmelden vanaf de Coligo desktop applicatie.

Opgelost: Verstoring

MELDING 14:30 Op dit moment is er een verstoring waardoor het kan voorkomen dat er hinder ondervonden word op onze diensten. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 14:45 De netwerk issues lijken af te nemen en de diensten zijn aan het herstellen. Onderzoek gaat door en engineers monitoren de situatie

AFMELDING 15:15 Alle diensten zijn hersteld en werken weer zoals verwacht.

Opgelost: Verstoring Vaste telefonie

MELDING 08:30 Op dit moment is er een verstoring met de Vaste telefonie waardoor het kan voorkomen dat een toestel is afgemeld. De toestellen kunnen opnieuw worden aangemeld door naar 901 te bellen.

UPDATE 9:20 De verstoring is veroorzaakt door een security update waardoor alle extensies die niet zijn ingelogd in de laatste 30 dagen automatisch zijn afgemeld. Er word gekeken of het mogelijk is om de inlog van de extensie te herstellen. In de tussentijd kan er altijd via 901 handmatig worden ingelogd.

UPDATE 13-01-2023 10:35 uur Het script om de logins te herstellen is gemaakt en een backup om vanuit te herstellen is bijna gereed. 

UPDATE 11:20 De backup is succesvol teruggeplaatst en toestellen zijn daarmee weer bereikbaar als deze spontaan uitgelogd waren. De displays worden echter niet geupdate op het moment. Hiervoor zal nog steeds 901 gebeld moeten worden. Engineers kijken nog of we een display update kunnen forceren.

AFMELDING 12:30 Alle displays van de toestellen zijn nu bijgewerkt.