Menu Sluiten

Categorie: Geen categorie

Opgelost: Niet bereikbaar vanuit KPN

MELDING 09:00 Op dit moment is er een verstoring waardoor wij geen oproepen krijgen vanuit KPN. Het probleem bevind zich met de interconnect met KPN. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 10:15 De impact komt voor op ong. 50% van de oproepen. Het onderzoek met KPN is nog gaande.

UPDATE 13:15 Onze engineers zien de verkeersstroom vanuit KPN normaliseren, maar wij hebben nog geen officiele afmelding gekregen van de verstoring vanuit KPN. Zodra KPN ons van een update voorziet zullen we dat hier melden.

AFMELDING 16:30 KPN heeft medegedeeld dat zij het probleem verholpen hebben door het belverkeer ander te routeren binnen hun eigen domein.

Opgelost: Verstoring Coligo Desktop / Login

MELDING 07:59 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo Desktop en Coligo Meetings voor alle klanten. Gebruikers die (opnieuw) proberen in te loggen op Coligo Desktop of Conversation Manager of meetings via een webbrowser kunnen inlog problemen ervaren. Gebruikers die reeds ingelogd zijn ervaren de problemen niet, voor deze gebruikers is het advies om ingelogd te blijven. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 08:18 Onze engineers hebben de oorzaak van het probleem gevonden en hersteld. Alle services zijn herstellende en inloggen op de Coligo Applicaties (desktop, meetings etc.) is weer mogelijk

Opgelost: Problemen inkomende gesprekken VoLTE

MELDING 10:00 Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op op inkomende gesprekken via VoLTE, waarbij enkele gesprekken niet aangeboden kunnen worden. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 13:50 De verstoring is opgelost en de engineers zien geen problemen meer op inkomende VoLTE gesprekken

Opgelost: Connectiviteitsproblemen

MELDING 09:00 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van netwerk en internet problemen. Het probleem is in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten.

UPDATE 09:42 We ondervinden ‘flapping’ op de ART01-NKF verbinding.

UPDATE 13:34 Via nood onderhoud word er hardware vervangen.

UPDATE 13:50 Het onderhoud vind plaats tussen 14:00 uur en 15:00 uur plaats de verwachte downtime is 15 minuten.

AFMELDING 14:40 Het onderhoud lijkt het gewenste resultaat te hebben en de impact is weggenomen. Voor de rest van de week volgt er verscherpte monitoring door de engineers.

Opgelost: Kubus account niet mogelijk te openen

MELDING 15:15 Op dit moment kan het voorkomen dat sommige account te openen en geeft een foutmelding. Het probleem is in onderzoek en er word aan een hotfix gewerkt

AFMELDING 22-04 10:55 De hotfix is uitgerold en de getroffen account zijn weer beschikbaar.

Opgelost: VoLTE gesprek blijft hangen

MELDING 11:30 Op dit moment is er een verstoring tussen gesprekken gesprekken vanaf een mobiel op VoLTE naar een niet-VoLTE bestemming. Wanneer de niet-VoLTE bestemming ophangt blijft het gesprek openstaan totdat ook de beller ophangt. Het is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 8:30 Vannacht is er een oplossing uitgerold waardoor deze verstoring is opgelost.

Opgelost: Problemen met gesprekken op 2G en 3G

MELDING 09:40 Op dit moment is er een verstoring met mobiele gesprekken die over 2g en 3g worden gevoerd. De verstoring is voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 11:25 De verstoring is opgelost.

Opgelost: Storing internet

MELDING 10:30 Op dit moment krijgen wij meldingen binnen van netwerk en internet problemen. Het probleem is in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten.

UPDATE 10:50 De problemen worden veroorzaakt bij de ams-ix.net

UPDATE 10:53 De storing betrof problemen op de Amsterdam Internet Exchange. https://allestoringen.nl/storing/amsix/

AFMELDING 11:20 We zien alle diensten inmiddels weer online en de storing lijkt te zijn verholpen. We blijven de diensten nog wel monitoren en houden contact met AMS-IX.

Opgelost: Verstoring Kubus

MELDING 13:20 Op dit moment is er een verstoring met kubus waardoor de website niet bereikbaar is. Het probleem is in onderzoek.

AFMELDING 13:30 Kubus is weer beschikbaar

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 11:08 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven. Als workaround kan de groepsextensie worden gebruikt. Migreren naar de oude wachtrijen word afgeraden tijdens deze storing

AFMELDING 11:27 De verstoring is opgelost en de dienst is herstellende.