Menu Sluiten

Auteur: vanBraak ICT

Opgelost: Probleem activeren Coligo Mobile

MELDING 13:28 Op dit moment is er een synchronisatie probleem met Coligo Mobile. Orders besteld vanaf 22-12-2022 kunnen hierdoor mogelijk niet werken. Er is geen workaround voor dit probleem. Het probleem ligt bij de development omgeving om dit op te lossen zodat de synchronisatie weer gestart wordt met terugwerkende kracht.

AFMELDING 23-01 18:51 Er was een fout in de database waardoor er geen synchronisatie met Coligo Mobile kon plaats vinden. Dit probleem is hersteld en alle orders zijn met terugwerkende kracht opgeleverd.

Opgelost: Packetloss problemen KPN en Vodafone

MELDING 9:00 Op dit moment is er een verstoring met VoTLE en data op zowel de KPN als Vodafone propositie. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 9:40 Er zijn maatregelen genomen waardoor de impact voor de gebruikers is weggenomen en er geen hinder meer ondervonden word

Opgelost: Verstoring op telefonie

MELDING 13:05 Op dit moment is er een verstoring met vaste en mobiele telefonie waardoor gesprekken niet goed kunnen verlopen. Het lijkt er op dat een switch in het netwerk voor problemen zorgt. Na een aanpassing op deze switch lijken de problemen opgelost. Dit word gemonitord op dit moment.

AFMELDING 12-12 15:00 Deze problemen waren aan de hand van deze oorzaak niet meer geconstateerd

Problemen met uitgaande gesprekken Frankrijk

MELDING 09:17 Op dit moment is er een storing waarbij het kan voorkomen dat het bellen naar Franse nummers niet beschikbaar is. Wij hebben meerdere meldingen ontvangen waarbij het niet meer mogelijk is om bijvoorbeeld een hek of een slagboom te openen omdat de klant naar een bepaald Frans nummer moet bellen. Dit probleem hebben wij aangekaart bij de Franse provider om het op te lossen. Er is nog geen oplostijd bekend.

Opgelost: Storing nieuwe wachtrijen

MELDING 09:43 Op Dit moment is er een storing op de nieuwe wachtrijen waardoor je mogelijk onbereikbaar bent, de workaround is om over te schakelen naar groepen.

UPDATE 10:08 Een aantal componenten zijn herstart en de services zijn aan het herstellen.

UPDATE 10:33 Het probleem is opgelost door de service te herstarten.

Opgelost: Verstoring mobiel

MELDING 10:30 Op dit moment is er een verstoring op het mobiele platform waardoor het kan voorkomen dat dat bij gesprekken de verbinding verbreekt of de audio wegvalt. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 13:55 De oorzaak is gevonden en op dit moment word er een hot-fix voorbereid die spoedig word uitgerold.

UPDATE 14:15 De audio problemen zijn door de hot-fix verholpen. Het verbreken van de gesprekken is nog in onderzoek.

AFMELDING 27-10 8:40 Afgelopen nacht is er een hot-fix uitgerold voor de verbrekende gesprekken. Er word nu gemonitord of dit de impact heeft weggenomen.

Opgelost: Verstoring nieuwe wachtrijen

MELDING 12:17 Op dit moment is er een verstoring met de nieuwe wachtrijen waardoor het kan voorkomen dat gesprekken niet tot stand komen. Het probleem is in onderzoek. Als workaround kan een groep extensie worden gebruikt.

AFMELDING 13:50 Deze verstoring is opgelost en de dienst is hersteld