MELDING 8:20 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de wachtrij functionaliteit voor een beperkt aantal klanten in de dienst Coligo. Een gesprek wordt mogelijk niet goed doorgezet naar een wachtrij.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
Wij zullen u omstreeks 08:50 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.
Onze excuses voor het ongemak.
UPDATE 8:50 De engineers zijn nog bezig met het onderzoek. Wij hopen u spoedig van meer informatie te kunnen voorzien.
UPDATE 8:55 Er is een workaround mogelijk door inkomende gesprekken via een groeps extensie aan te nemen i.p.v. een wachtrij.
UPDATE 9:05 Meerdere teams zijn aangesloten in het onderzoek naar de verstoring. Wij zien een lichte vermindere impact, maar het advies is om tijdelijk gebruik te maken van de groeps extensie waar mogelijk.
UPDATE 9:23 De oorzaak is gevonden en alle betrokken accounts worden hersteld.
AFMELDING 9:24 Alle betrokken accounts zijn hersteld. U kunt weer optimaal gebruik maken van de wachtrij functionaliteit.
Onze excuses voor het ongemak.