Menu Sluiten

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 9:50 uur OP dit moment ondervinden wij problemen voor een deel van de gebruikers met nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 10:00 uur De verstoring betreft inkomende gesprekken, het inloggen in Qboard en het aanmelden middels 903/904.

UPDATE 10:25 uur Inkomende gesprekken via de nieuwe wachtrijen werken weer zoals verwacht. Problemen met Qboard, Coligo desktop en aanmelden via 903/904 spelen nog wel.

AFMELDING 10:55 uur De onderdelen werden gefaseerd herstart om de impact te beperken. Alle functionaliteiten werken weer zoals verwacht. Mocht dit niet het geval zijn laat het ons weten middels een ticket.

Opgelost: Storing wachtrijen vaste telefonie 1.0

MELDING 07:50 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het aan en afmelden op de wachtrijen voor alle klanten in de dienst vaste telefonie 1.0.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE 08:27 uur De problemen met het aanmelden en afmelden op de vaste telefonie 1.0 Wachtrijen zijn opgelost, de server die de problemen veroorzaakte is hersteld.

UPDATE 08:33 uur Wij krijgen nog meldingen dat de DSS keys/toestelknoppen nog niet inladen op het scherm van een toestel, dit is in onderzoek.

AFMELDING 09:35 uur De problemen met de toestelknoppen lijken niet meer te spelen, indien dit nog wel probleem geeft horen wij dit graag middels een ticket, door te mailen naar support@vanbraakict.nl.

Opgelost: Storing Kubus

MELDING 9:15 uur Op dit moment ervaren wij problemen met het Kubus platform, dit komt door de zeer hoog aantal gelijktijdige connecties met de database. Dit kan zorgen voor problemen tot het oproepen van de database en applicaties van Kubus.

UPDATE 10:35 uur Door het hoge aantal connecties en worden queries langzaam uitgevoerd, de mogelijke oorzaak is al gevonden.

AFMELDING 14:15 uur Er is een rollback uitgevoerd van Kubus. Door deze rollback werkt Kubus weer naar behoren.

Opgelost: Verstoring Coligo connect

MELDING 11:50 Wij krijgen meldingen binnen dat Coligo connect geen informatie vanuit het crm laat zien. Wij hebben dit probleem in onderzoek en zodra wij meer weten zullen wij deze melding updaten. Een verwachte oplostijd is nog niet bekend

AFMELDING 13:50 De verstoring is opgelost en Coligo connect werkt weer naar behoren

Opgelost: Verstoring Coligo wachtrijen

MELDING 15:29 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de wachtrijen op het Coligo Platform. De verstoring is deels verholpen. De wachtrijen bieden weer gesprekken aan de agents. Er wordt nu nog gekeken naar naar het qboard.

AFMELDING 16:15 De verstoring is verholpen.

Opgelost: Algemene netwerkstoring

MELDING 08:41 Er is afgelopen nacht een algemene netwerkstoring geweest. Deze storing had impact op meerdere diensten. Alles is inmiddels hersteld maar het is mogelijk dat een mobiel device een herstart nodig heeft om weer naar behoren te functioneren.

AFMELDING 09:20 Er is geen impact meer.

Opgelost: Verstoring Coligo Qboard

MELDING 10:45 Op dit moment is er sprake van een verstoring me betrekking op het inloggen op Coligo Qboard en de wachtrij weergave. Het probleem is in onderzoek maar de verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 13:15 De verstoring is verholpen en het qboard werkt weer naar behoren.

Opgelost: Kubus niet bereikbaar

MELDING 9:30 Op dit moment is er sprake van een storing. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Kubus voor alle klanten. Het probleem is in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 9:50 De storing is verholpen en Kubus werkt weer naar behoren.

Opgelost: Storing nieuwe wachtrijen

MELDING 12:20 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Qboard, aan/afmelden en de gespreksafhandeling kunnen beïnvloed zijn. Deze verstoring is in onderzoek een verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

UPDATE 13:30 De verstoring met het qboard is hersteld. aan/afmelden op de wachtrijen via Coligo desktop is ook hersteld. Aan/afmelden via 903/904 is nog in onderzoek.

AFMELDING  14:50 De verstoring van in- en uitloggen middels 903/904 is opgelost, hierbij is de verstoring achter de rug.