MELDING 16:15 Op dit moment ondervinden wij een storing op de telefonie waardoor er geen oproepen kunnen worden opgezet naar de nieuwe wachtrijen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekent.

UPDATE 16:35 Voor zaken die niet kunnen wachten zijn wij bereikbaar via het mailadres support@vanbraakict.nl.

UPDATE  16:42 Ook het wijzigen van audiobestanden op een wachtrij, IVR, groep of middels 905 werkt op dit moment niet

UPDATE 16:49 Het is momenteel niet mogelijk om een nummerplan te wijzigen op het Coligo platform.

AFMELDING 07-05 8:30 Na herstel en verscherpt toezicht gisteravond en vannacht zijn er geen verstoringen geconstateerd. Bij deze melden wij deze verstoring af. Alle diensten werken weer zoals verwacht.

MELDING 10:40 Buitenlandse nummer gehost op ons platform zijn momenteel niet bereikbaar voor inkomende oproepen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend

UPDATE 10:55 De oorzaak is gevonden en een engineer is aangestuurd om het probleem op te lossen

AFMELDING 11:30 De engineer heeft het probleem verholpen en test laten zien dat de nummers weer binnenkomen

MELDING 13:50 uur Op dit moment is er een storing op mobiel waardoor het niet mogelijk is data te gebruiken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 14:23 uur Probleem speelt in signalerings koppelingen met KPN. De engineers hebben contact met KPN om de oorzaak te achterhalen. Impact lijkt op dit moment in de opbouw van gesprekken te zitten en datagebruik. Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 14:48 De koppeling met KPN is gestabiliseerd en de engineers zijn bezig de mobiele connecties te herstellen.

UPDATE 15:10 uur Alle problemen zijn opgelost. Mochten er toch nog problemen worden ervaren graag het toestel aan en uit zetten (vliegtuigmodus is niet voldoende)

UPDATE 15:30 uur Na het herstel is de koppeling met KPN instabiel geworden. De engineers hebben het contact met KPN opnieuw geopend

UPDATE 16:03 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN aan gewerkt. Onze engineers blijven in contact met KPN over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 16:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 16:29 uur De koppelingen met KPN zijn kort gestabiliseerd geweest rond 15:45 echter keerde het probleem rond 16:10 weer terug. Onze engineers hebben dit al geëscaleerd bij KPN en blijven in contact met de KPN engineers.

UPDATE 17:20 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN aan gewerkt. Onze engineers blijven KPN chasen over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 18:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 18:02 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN verder geëscaleerd en aan gewerkt. We bemerken dat de instabiliteit niet continu is en dat de impact daarom ook niet constant gelijk blijft. Onze engineers blijven KPN chasen over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 20:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 19:16 uur Het bereik zou inmiddels terug moeten komen, indien kunt u ook het device herstarten. De datastreams zijn nog geblokkeerd, hierdoor ontvangt u wel LTE maar kunt u dit nog niet gebruiken.

UPDATE 19:46 Alle services lijken inmiddels herstellende. Wij zitten er bovenop en houden de monitoring goed in de gaten. Indien u nog geen service heeft kunt u het device herstarten.

UPDATE 21:01 Al onze mobiele subscribers zijn op dit moment weer aangemeld op het netwerk. Indien een eindklant nog problemen ervaart graag het toestel volledig uitzetten en weer aanzetten (vliegtuigmodus is hier niet voldoende voor). Er is op dit moment nog monitoring gaande om te bekijken of de koppelingen met KPN stabiel blijven. Wij zullen u omstreeks 22:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

AFMELDING 01-05 08:01 Alle mobiele subscribers zijn hersteld. En de signaleringslinks zijn nu laag belast, het signaleringsverkeer ziet er normaal uit.

MELDING 9:40 Op dit moment is er een storing die het niet mogelijk maakt in te loggen op de contact connect client. Ook wordt de actieve inlogsessie van Kubus snel beëindigd en moet er opnieuw ingelogd worden. Een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 12:32 De verstoring met Contact Connect is verholpen. Er kan weer ingelogd worden met de gebruikers. Onze Kubus verstoring is nog in onderzoek de volgende update zal hierin om 14:30 uur of eerder worden verstrekt.

AFMELDING 13:15 De verstoring met Kubus is ook opgelost.

MELDING 10:25 Op dit moment is er een storing op de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Door deze storing kan het voorkomen dat vanuit de wachtrij de oproepen niet bij alle gebruikers worden aangeboden. De storing is nog in onderzoek en een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Een workaround is de groep extensie te gebruiken.

AFMELDING 17:05 De verstoring is verholpen en alles werkt weer zoals het hoort.