Menu Sluiten

Categorie: Geen categorie

Opgelost: Probleem verlopen wachtwoord Kubus

MELDING 11:05 Op dit moment is er een verstoring waardoor het kan voorkomen dat als een gebruiker een verlopen wachtwoord probeert aan te passen uitkomt op een pagina met een draadbreuk i.p.v. de pagina om het wachtwoord aan te passen. Als Workaround kan het wachtwoord worden aangepast in Kubus zelf door een andere gebruiker met de juiste rechten.

AFMELDING 22-09 10:15 Het probleem is opgelost

Opgelost: Verstoring Kubus

Opgelost: MELDING 9:55 Er is een verstoring met de bedrijfsbundels voor mobiele abonnementen waardoor het niet mogelijk is deze te openen. Het probleem is in onderzoek en word verwacht met een uur opgelost te zijn.

AFMELDING 14:15 Het is weer mogelijk om mobiele bedrijfsbundels te openen in Kubus

Opgelost: Verstoring Efax en Gespreksopname

MELDING 14:30 Door een verstoring met de NFS server worden gespreksopnames op vaste telefonie 1.0 en E-faxen vertraagd afgeleverd. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 15:20 Het probleem is gevonden en opgelost. E-faxen en gespreksopnames zijn misschien later dan gebruikelijk beschikbaar maar zijn niet verloren gegaan.

Opgelost: Synchronisatie Coligo vertraagd

MELDING 12:54 Op dit moment is er sprake van een vertraging op het Coligo platform. Het is hierdoor mogelijk dat wachtrijen, groepen en het Q-board mogelijk niet goed synchroniseren. Het probleem is onderzoek bij de engineers.

AFMELDING 16:30 Na uitgebreid testen over langere periode is gebleken dat het probleem opgelost is.

Opgelost: Verstoring Qboard

MELDING 08:30 OP dit moment is er een verstoring met het Qboard waardoor het mogelijk is dat niet de juiste status weergeeft. Het probleem is in onderzoek en de verwachte oplostijd is langer dan 1 dag.

AFMELDING 15:30 De verstoring werd veroorzaakt als gevolg van onderhoud aan het Coligo platform. Een binnenkomend gesprek op de wachtrij zorgt ervoor dat de status weer juist word weergeven. Omdat de oorzaak is gevonden word Het probleem aangepakt en te zorgen dat het bij het volgende onderhoud niet meer voorkomt.

Opgelost: Storing SMS

MELDING 14:06 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op bepaalde SMS functionaliteiten.

– SMS doorsturen naar e-mail of ander mobiel nummer
– SMS versturen naar 1200 (opheffen billshock of buitenbundelblokkade bijvoorbeeld)
– SMS ontvangen op een nummer wat niet de MSIS

Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 14:35 Het probleem is gevonden en opgelost

Opgelost: Verstoring BLF

MELDING  9:50 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de BLF functionaliteit voor alle klanten op het Coligo platform. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend

AFMELDING  10:15 Na een herstart van de server is de verstoring opgelost.

Opgelost: Verstoring Myreports

MELDING 13:35 Op dit moment is er een verstoring op Myreports via het Qboard. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 16:40 Het probleem is opgelost. Het kan voorkomen dat er een nieuwe inlog nodig is voordat het weer werkt.

Opgelost: Storing netwerk

MELDING 09:44 Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op ons netwerk en mogelijk voor meerdere diensten waaronder de mobiele dienstverlening.

UPDATE 09:50 De mobiele dienstverlening is door de netwerkverstoring verstoord. Hierdoor zullen mobiele gesprekken en data sessies niet opgezet kunnen worden. De oorzaak betreft een verstoring in een hardware component. Wij hebben reeds contact met de leverancier van de hardware en een engineer on-site in het datacenter om zo snel mogelijk het probleem te verhelpen.

UPDATE 09:59 Het hardware component wordt op dit moment herstart op verzoek van de leverancier.

UPDATE 10:17 De herstart was succesvol. Het netwerk team is nog steeds in samenspraak met de hardware leverancier om de werking van het component volledig na te lopen. Ons mobiele team is hiernaast bezig met extra acties om de mobiele dienstverlening te garanderen. Een deel van de mobiele connecties komen reeds weer tot stand

UPDATE 10:29 De dienstverlening voor breedband en mobiele diensten zijn vrijwel volledig hersteld. Het netwerk wordt in samenwerking met de toeleverancier verscherpt gemonitord.

UPDATE 11:17 De algehele netwerk en mobiele dienstverlening lijkt weer optimaal te functioneren.

AFMELDING 12:30 Ook over een langere periode en middels de verscherpte monitoring kunnen wij bevestigen dat het netwerk en de mobiele dienstverlening volledig operationeel is. Na de herstart van het netwerk component om 10:05 herstelde het netwerk zich, waarbij de mobiele dienstverlening weer beschikbaar kwam om 10:15.